Thunder · Guía del Usuario

Cargar en 6 pasos

Este es el camino de principio a fin. No te asustes: es más fácil de lo que parece. En las próximas pantallas te explicamos cada parte con calma.

• 1Llega al cargador y escanea el QR (o escribe su código).
• 2Elige cómo cargar (gratis, pagando o con tu saldo).
• 3Enchufa tu auto al cargador.
• 4Confirma y la carga arranca.
• 5Mira el progreso en vivo en tu teléfono.
• 6Cuando termina, ves cuánto cargaste y cuánto gastaste.

Instala Thunder en tu teléfono

Lo más cómodo: deja Thunder como una app en tu pantalla de inicio. Así la abres con un toque y no tienes que buscarla en el navegador. Toca el botón 📲 Instalar arriba en la pantalla.

• ✓En iPhone (Safari): toca Compartir (el cuadrado con flecha ↑ abajo), luego Agregar a inicio y confirma.
• ✓En Android: toca el menú del navegador (⋮ o ⋯), luego Instalar app o Agregar a pantalla de inicio.
• ✓En iPhone, para recibir avisos 🔔 primero hay que instalar la app así.

¿Necesito una cuenta?

Depende del cargador. Algunos son gratis (modo abierto): no hace falta cuenta ni pagar, solo tocar un botón y enchufar. Otros cobran. Si te haces una cuenta, tienes tu billetera, guardas tu auto y ves tu historial. ¡Recomendado!

• ✓Cargador abierto (gratis sin cuenta): toca Cargar gratis y listo.
• ✓Cargador privado sin cargo: es gratis, pero el botón es Cargar ahora y primero debes iniciar sesión como miembro.
• ✓Con cuenta es más cómodo: pagas con saldo y llevas todo guardado.

Al abrir la app: 3 caminos

Cuando entras a Thunder verás 3 opciones claras. Elige la que más te convenga: con tu cuenta, sin registrarte usando el código o el QR del cargador, o buscando uno en el mapa.

• 1Iniciar sesión / Registrarse: entra con tu cuenta de miembro (saldo, vehículos e historial).
• 2Cargar sin registro: escribe el Código del cargador (ej: CP_SIM_1) y toca Continuar, o toca 📷 Escanear QR y apunta la cámara al código del cargador, como cuando arriendas un scooter. No necesitas cuenta.
• 3Buscar en el mapa: toca 🗺️ Buscar en el mapa para ver cargadores cerca y cargar sin ser miembro.

Crea tu cuenta

En la pantalla de inicio toca Registrarse (o Crear cuenta). Completa tu Nombre y apellido, Correo, Contraseña, Teléfono y algunos datos más (RUT y Dirección). Toca Crear cuenta y ¡listo! Según el lugar, puede que tengas billetera Thunder.

• ✓Si el lugar lo tiene activado y alguien te invitó, puedes poner su código de referido (opcional).
• ✓Después entras con Iniciar sesión usando tu correo y clave. En Entrar a deja App Usuario (es la opción por defecto).
• ✓Al iniciar sesión puedes marcar Recordarme en este equipo seguro: la próxima vez tu correo ya viene escrito (la clave nunca se guarda). Márcalo solo en tu propio teléfono, no en uno prestado o público.
• ✓Al crear la cuenta se abre tu 👛 Billetera (para recargar); al iniciar sesión llegas a 🔌 Cargadores.

Recarga tu billetera

Anda al menú 👛 Billetera. Ahí ves tu Saldo disponible. En Recargar saldo elige un monto rápido ($5.000, $10.000 o $20.000) o escribe Otro monto, y toca Recargar. Pagas con la pasarela y el saldo queda listo.

• ✓El saldo queda disponible al confirmarse el pago.
• ✓¿Tienes un cupón? En 🎁 Canjear cupón pones el código y se suma al saldo. La billetera y el cupón pueden no estar disponibles según el lugar.

Encuentra un cargador en el mapa

Toca 🗺 Mapa para ver los cargadores cerca de ti. Usa 📍 Cerca de mí para ordenarlos por cercanía y los filtros (disponible ahora / potencia) para afinar; cada puntito muestra dónde está y su dirección. Tócalo y usa cómo llegar para que el mapa de tu teléfono te lleve directo.

• ✓El color del puntito te dice si está libre, cargando o con problema.
• ✓En 🔌 Cargadores también ves los que ya puedes usar.
• ✓El Mapa puede no estar disponible según el lugar.

Guarda tus cargadores favoritos

¿Hay un cargador que usas seguido? Guárdalo como favorito y lo tendrás a un toque. En la pantalla de ese cargador toca la estrella ⭐ (arriba a la derecha). Para quitarlo, tócala otra vez. Necesitas tu cuenta para usar favoritos.

• ✓Toca la estrella ⭐ en la pantalla del cargador para guardarlo.
• ✓Tus favoritos aparecen en el inicio, en ⭐ Tus favoritos. Tócalos para abrirlos y cargar al toque.
• ✓¿Buscas uno nuevo? Usa el 🗺 Mapa: 📍 Cerca de mí, los filtros y cómo llegar para que te lleve directo.

Registra tu vehículo

En el menú 🚗 Vehículos toca ＋ Agregar vehículo y guarda tu auto: Marca, Modelo, Batería (kWh) y Patente (la foto es opcional). Toca Guardar. Así, al cargar, ves tu auto y su batería.

• ✓Puedes guardar más de un vehículo y editarlos con ✏️ Editar; para eliminar uno usa 🗑️ Borrar.
• ✓Sirve para mostrarte el % de batería y el avance de tu carga.

Mi vehículo: cuánto cuesta llenarlo

En 🚗 Vehículos, arriba, está 🚗 Mi vehículo. Elige el Tipo de vehículo (auto, SUV, moto, bici, scooter…): al elegirlo te sugerimos una capacidad típica que puedes ajustar. Escribe el Modelo (opcional) y, si quieres, corrige la Capacidad de batería (en kWh); luego toca Guardar. Con eso, en cada cargador te decimos cuánto cuesta y cuánto demora llenar tu vehículo. Así no haces cálculos: lo ves de una.

• ✓Elige el tipo de vehículo y te precargamos una capacidad típica; para una moto, bici o scooter los números dan pequeños y realistas.
• ✓Pon la capacidad en kWh de tu vehículo (suele venir en el manual o en internet); puedes ajustar la sugerencia.
• ✓En el cargador verás una línea: “Para llenar tu auto (X kWh): ≈ $Y y ≈ Z h”.
• ✓Si no la ves, es que falta tu batería, o el cargador no informa su potencia o precio. Es normal.

🚚 Mi flota: tu consumo y tu cuota

Si trabajas en una flota de delivery (tu empresa te dio la cuenta), en 🚗 Vehículos verás arriba una tarjeta 🚚 Mi flota. Te muestra, de forma simple, cómo vas este mes. Si no eres de una flota, esta tarjeta no aparece: es normal.

• ✓Ves tu consumo del mes (kWh y costo) y tu grupo dentro de la flota.
• ✓Si tu flota te puso una cuota, ves cuánto usaste y cuánto te queda, con una barra. Cuando se agota, la carga se corta sola y te llega un 🔔 Aviso.
• ✓También ves cómo se cobra tu carga: gratis, la pagas tú o la paga la flota.

Empieza: escanea el QR o el código

Llegaste a un cargador. En la pantalla de inicio toca 📷 Escanear QR y apunta la cámara al código pegado en el equipo: se abre solo su pantalla, como cuando arriendas un scooter. ¿No quieres usar la cámara? Escribe el Código del cargador (ej: CP_SIM_1) y toca Continuar.

• ✓El QR te lleva directo a la pantalla de carga de ese cargador.
• ✓🔦 Linterna: prende la luz trasera para escanear de noche (funciona en Android y iPhone modernos; si tu equipo no la permite, el botón se oculta).
• ✓El código está escrito en el equipo o te lo dice el lugar.

Las formas de cargar, una por una

Según el cargador, verás algunos de estos botones. No te confundas: aquí va la diferencia clarita. Solo aparecen los que ese cargador permite.

• ✓💲 Por dinero: pagas con tarjeta y eliges cuánto gastar en pesos (ej: $2.000, $5.000). Se corta al llegar a ese monto.
• ✓⚡ Por energía (kWh): pagas con tarjeta y eliges cuánta energía quieres (ej: 5, 10, 20 kWh). Se corta al llegar a esos kWh.
• ✓👛 Pagar con mi billetera: usas tu saldo y eliges antes cuánto (en $ o kWh). Se corta en ese límite.
• ✓⚡ Cargar con mi saldo: NO eliges monto. Carga hasta donde alcance tu saldo, se corta sola y solo te cobran lo consumido (lo que sobra vuelve a tu saldo).
• ✓Cargar gratis: cargador abierto, sin cuenta ni pago. Cargar ahora: privado sin cargo, pero antes inicias sesión.
• ✓⚡ Cargar (se factura aparte): en casa o comunidad. No pagas ahora; el lugar te cobra después por su cuenta.

Pagar y cargar (con tarjeta)

Si el cargador cobra y no usas billetera, eliges cuánto (en 💲 Por dinero o ⚡ Por energía), eliges tu documento (🧾 Boleta o 📄 Factura), llenas tus datos y tocas Pagar y cargar. Te lleva a la pasarela de pago, pagas, y la carga arranca sola.

• ✓Elige 🧾 Boleta o 📄 Factura. Para ambas te piden tu RUT y tu correo (ahí te llega el comprobante).
• ✓Si eliges Factura, agrega además la Razón social de tu empresa.
• ✓Te muestra una estimación de energía y costo antes de pagar.
• ✓Al volver del pago, si dice ✓ Pago aprobado, la carga ya arrancó.

Pagar y descargar el recibo

Cuando pagas (una recarga de billetera o una carga), primero ves una pantalla donde eliges el medio de pago (por ejemplo Webpay o Mercado Pago, según los que estén disponibles) y tocas para continuar. Te lleva a la pasarela, pagas, y al volver aparece una pantalla de confirmación con el resultado.

• ✓En la pantalla de pago ves el monto y el concepto, y un botón por cada medio disponible. Si hay solo uno, igual aparece su botón.
• ✓Al volver, la confirmación muestra el estado (✓ aprobado / ✗ rechazado / ⏳ en proceso), el monto, la fecha, el medio y un número de transacción.
• 🧾Si quedó aprobado, toca Descargar recibo: bajas un PDF simple con los datos del pago.
• ✓Toca Volver a la app para seguir donde estabas.
• 💡El recibo es un comprobante simple. La boleta o factura electrónica formal puede emitirse aparte.

Elige cómo quieres cargar

Según el cargador, eliges cómo seguir. Si es de pago, puedes pagar por adelantado eligiendo cuánto: 💲 Por dinero (ej: $2.000, $5.000, $10.000) o ⚡ Por energía (kWh) (ej: 5, 10, 20 kWh). ¿Otra cantidad? Escríbela en Monto personalizado (o Energía personalizada). La carga se corta sola al llegar a tu límite.

• ✓Te muestra una estimación de energía y costo antes de pagar.
• 💡Si el cargador informa su potencia, arriba ves su Capacidad (en kW) y, junto a cada opción, cuánto demora (ej: ≈ 1h 20m). Así sabes de antemano cuánto vas a esperar.
• ✓Eliges 🧾 Boleta o 📄 Factura: te pide tu RUT y correo (y la Razón social si es factura).
• ✓La selección de monto puede no aparecer según el cargador.

Carga con tu saldo (billetera)

Si tienes saldo, lo más cómodo es ⚡ Cargar con mi saldo: no eliges monto, carga con tu saldo y se detiene sola al agotarlo. Se cobra solo lo consumido al cerrar la sesión y lo no usado vuelve a tu saldo. ¿Prefieres fijar un tope? Usa 👛 Pagar con mi billetera y elige antes cuánto (en dinero o kWh).

• ✓Con ⚡ Cargar con mi saldo: sin elegir monto, se corta sola y lo no usado vuelve a tu saldo.
• ✓Con 👛 Pagar con mi billetera: eliges antes cuánto cargar y se corta al llegar a ese límite.

Cargar sin pagar (se factura aparte)

En algunos lugares (tu casa, tu edificio, tu trabajo) no se paga en el momento: cargas y listo. El cobro lo hace el lugar después, por su cuenta (por ejemplo, sumado a tus gastos comunes). Tú no pones tarjeta ni saldo. Si te toca esto, verás el botón ⚡ Cargar (se factura aparte).

• ✓Solo tocas ⚡ Cargar (se factura aparte) y la carga arranca. No se cobra en línea.
• ✓Tu carga queda registrada (cuánta energía y cuándo). El lugar la usa para cobrarte después.
• ✓Si no tienes cuenta, puedes dejar tu RUT y correo (opcional) para que te llegue un comprobante.
• ✓Si en tu lugar no aparece este botón, es porque ahí se cobra de otra forma (con tarjeta o con saldo). Es normal.

Mira el progreso en vivo

En la pantalla ves cómo sube la carga en tiempo real: cuánta energía (kWh) llevas, la velocidad, el costo y, si tu auto lo informa, el % de batería. Puedes guardar el teléfono y volver cuando quieras; la carga sigue sola.

• ✓Te dice cuántos kWh te quedan antes de que se corte.
• ✓Cuando se agota, puedes Pagar más y seguir: te devuelve a la pantalla del cargador para pagar o elegir otra tanda (no es saldo instantáneo).

Ver tus cargas y costos

Todas tus cargas quedan guardadas. En el menú 📊 Mis cargas ves cuándo cargaste, cuánta energía (kWh) y cuánto gastaste. Puedes bajarlas con ⬇️ Descargar mis cargas (CSV). Perfecto para llevar la cuenta.

⏱️ Cada carga te muestra dos tiempos: Conectado (cuánto estuvo enchufado) y Carga real (cuánto cargó de verdad). La carga real suele ser menor, porque cuando el auto se llena queda enchufado sin cargar. En cargas antiguas la carga real puede salir "—".

• ✓Revisa tu historial cuando quieras.
• ✓Conectado = enchufado · Carga real = lo que cargó. Cada carga muestra ambos ("—" en las viejas).
• ✓En 👛 Billetera también ves todos tus movimientos.

Mira tu consumo mes a mes

En 📊 Mis cargas, arriba, hay un gráfico de barras simple: cada mes muestra cuánta energía (kWh) usaste y cuánto gastaste. Y un resumen rápido: “Este mes: X kWh, $Y, N cargas”. Así ves en qué vas, sin sacar cuentas.

• ✓Una barra para la energía (kWh) y otra para el gasto, por mes.
• ✓Arriba, el resumen de este mes: energía, gasto y cuántas cargas hiciste.
• ✓Si recién empiezas, el gráfico aparece cuando tengas tus primeras cargas.

Mis cargas e ingresos

Si tu operador te lo habilita, en el menú de arriba verás 📚 Mis cargas e ingresos. Ahí tienes todo tu historial en dos pestañas simples: ⚡ Mis cargas (cada carga con fecha, energía y cuánto costó) y 💲 Mi dinero (tus pagos y tus recargas de billetera).

Puedes filtrar por fecha (desde / hasta) y buscar, y descargar todo en ⬇ PDF o ⬇ Excel para llevar la cuenta o presentarlo donde lo necesites. Si no te aparece este botón, es porque tu operador todavía no te lo habilitó.

• ✓⚡ Mis cargas: fecha, kWh, cuánto costó y de qué tipo fue cada carga.
• ✓💲 Mi dinero: tus pagos y las recargas de tu billetera.
• ✓Filtra por fecha y descarga en PDF o Excel.
• ✓Si no lo ves, tu operador aún no te lo habilitó.

Reservar un cargador

¿Quieres asegurarte el cargador para una hora puntual? Así funciona: eliges el cargador y un horario, lo reservas, y queda apartado solo para ti en ese rango. Nadie más puede usarlo en ese horario. Reservar requiere cuenta: si no has iniciado sesión, verás un botón para entrar.

• ✓1. Elige el cargador. En su pantalla, baja hasta 📅 Reservar este cargador.
• ✓2. Elige el horario. Pon Desde y Hasta. El Hasta debe ser posterior al Desde; la app te avisa si te equivocas.
• ✓3. Toca Reservar. El cargador queda apartado para ti en ese rango. El sistema le avisa al cargador por dentro, así nadie más lo puede usar en ese horario.
• ✓Si el horario ya está tomado, verás "ya está reservado en ese horario": elige otra franja. Más abajo se muestran los horarios ya reservados.
• ✓4. Mira y cancela en 📅 Mis reservas (en el inicio o en el menú de arriba). Ahí ves tus reservas y puedes Cancelar la que ya no necesites.

Programar carga

¿Quieres que el auto cargue solo a una hora determinada o cuando la electricidad está más barata? Deja el auto enchufado y programa la carga: arranca solita a la hora que elijas. Requiere cuenta, y el lugar tiene que tener esta función activada (si no la ves, es porque no está habilitada ahí).

• ✓¿Qué es? El auto queda enchufado y la carga arranca sola a la hora que tú elijas, o en las horas más baratas. No tienes que estar ahí.
• ✓1. Abre el cargador y baja hasta ⏰ Programar carga.
• ✓2a. Horas baratas. Toca 🌙 Cargar en horas baratas y listo: el sistema elige solo la franja más conveniente (te muestra a qué hora será).
• ✓2b. A una hora exacta. Pon la fecha y hora en A esta hora y toca Programar. Tiene que ser una hora futura; la app te avisa si te equivocas.
• ✓3. Mira y cancela en ⏰ Mis cargas programadas (en el inicio o en el menú). Ahí ves cada carga programada y puedes Cancelar la que ya no quieras.
• ✓Acuérdate: deja el auto enchufado antes de la hora programada, si no, no podrá cargar.

El menú de abajo (cuando tienes cuenta)

Al iniciar sesión aparece una barra abajo con todo lo tuyo. Tócala para moverte entre las secciones. Algunos botones solo salen si el lugar los activó.

• ✓🔌 Cargadores: los cargadores que puedes usar. Toca Abrir y cargar para empezar.
• ✓👛 Billetera recarga saldo · 🚗 Vehículos tus autos · 📊 Mis cargas tu historial.
• ✓🔳 QR: genera el QR de un cargador para imprimirlo y pegarlo (útil si tú administras el lugar).

Problemas frecuentes

Tranquilo, casi todo tiene solución fácil. Aquí van las dudas más comunes y qué hacer en cada caso.

• ✓El QR no escanea: en la pantalla de inicio escribe el Código del cargador (ej: CP_SIM_1) y toca Continuar.
• ✓No me alcanza el saldo: recarga en 👛 Billetera. Si se agotó cargando, toca Pagar más y seguir.
• ✓No veo Billetera o cupón: puede no estar habilitado en ese lugar. Es normal.
• ✓No carga el auto: revisa que el enchufe esté bien puesto; si dice OFFLINE o fuera de línea, avisa al lugar. Si tu cuenta lo tiene habilitado, verás el Estado del cargador con el detalle de la falla.
• ✓Necesito ayuda: usa ❓ ¿Cómo cargar?, revisa 🔔 Avisos, o escribe por 💬 WhatsApp si el lugar lo ofrece.

Avisos cuando tu carga termina

Arriba, al lado de tu nombre, hay una campana 🔔. Cuando tu carga termina (✅) o se interrumpe (⚠️), te aparece un numerito rojo con los avisos sin leer. Tócala para ver la lista, y usa “Marcar todo como leído” para dejarla en cero. Necesitas tu cuenta.

• ✓El numerito rojo en la 🔔 campana son tus avisos sin leer.
• ✓Cada aviso trae un ícono: ✅ lista o ⚠️ interrumpida, con la hora.
• ✓Toca “Marcar todo como leído” y el numerito vuelve a cero.

Avisos al teléfono y ayuda

Además de la campana 🔔 dentro de la app, puedes recibir avisos en tu teléfono aunque la app esté cerrada: arriba, junto a tu nombre, toca 🔔 Activar push, acepta el permiso del navegador y te llega un aviso de prueba. Es gratis. En iPhone, primero instala la app a la pantalla de inicio. Y si te trabas, el botón ❓ ¿Cómo cargar? te explica los pasos. Algunos lugares también ofrecen ayuda por 💬 WhatsApp.

• ✓Los avisos al teléfono te llegan aunque tengas la app cerrada.
• ✓Dentro de la app, la 🔔 campana te muestra el historial de avisos.
• ✓Con Salir cierras tu sesión cuando termines.

• ★Repasa cualquier paso con ← Anterior.
• ★¡Buen viaje, eléctrico! ⚡🚗